Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby każdy nasz produkt spełniał najwyższe standardy jakości. Zależy nam także, aby cały proces zwrotów, wymiany czy reklamacji był dla Ciebie prosty i bezstresowy. Zawsze możesz na nas liczyć i w razie wątpliwości lub pytań skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, adres e-mail kontakt@rytmo.com.pl lub nasze media społecznościowe.

Masz 14 dni na zwrot produktu bez podawania przyczyny oraz 2 lata na zgłoszenie reklamacji na warunkach rękojmi jeśli otrzymany produkt okazałby się wadliwy.

Co zrobić jeśli chcesz wymienić, zwrócić lub zareklamować produkty?

I Zwroty

1. Daj nam znać
   Napisz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres mailowy kontakt@rytmo.com.pl, że chcesz zwrócić produkt. We wiadomości podaj numer zamówienia. To będzie Twoje oświadczenie odstąpienia od umowy. Na zwrot bez podania przyczyny masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
   
   

2. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu
   Pobierz formularz zwrotu i dołącz go do paczki — ułatwi to cały proces.
   Plik formularza: pobierz.
   
   

3. Bezpiecznie zapakuj przesyłkę
   Zadbaj, aby produkt wrócił do nas w nienaruszonym stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub solidnym zabezpieczeniu. Bezpośredni koszt zwrotu produktu (koszt przesyłki do nas) ponosi Kupujący.
   
   

4. Wyślij paczkę na adres:
   Zapakowaną przesyłkę wyślij na następujący adres:
   Rytmo, Ewa Dąbrowska
   u. Modrzewiowa 4/22
   04-004 Warszawa
   
   

5. Zwrot pieniędzy
   Zwrotu pieniędzy dokonamy niezwłocznie po otrzymaniu od Ciebie przesyłki na konto, z którego dokonałaś/eś płatności. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni.
   
   
   
   

II Wymiana

Chcesz wymienić produkt? Masz na to 14 dni. Najpierw dokonaj zwrotu zgodnie z powyższą instrakcją, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

III Reklamacje

Jeśli po otrzymaniu zamówienia zauważysz wadę produktu (np. uszkodzony grzbiet, błędny druk, inny wzór niż w opisie), możesz złożyć reklamację na warunkach rękojmi. Reklamacja nie dotyczy naturalnego zużycia, uszkodzeń z winy użytkownika ani sytuacji, gdy produkt jest zgodny z opisem.

1. Daj nam znać
   Napisz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres mailowy: kontakt@rytmo.com.pl, że ze względu na wadę produktu, chcesz go zareklamować. Podaj numer zamówienia i opisz krótko wadę.
   
   

2. Pobierz i wypełnij formularz reklamacji oraz wyślij do nas wadliwy produkt
   Jeśli poprosimy o odesłanie produktu, wyślij go na wskazany adres. Pobierz formularz zwrotu i dołączyć go do paczki — ułatwi to cały proces. Prosimy o solidne zabezpieczenie przesyłki.
   Plik formularza: pobierz.
   Adres zwrotu:
   Rytmo, Ewa Dąbrowska
   u. Modrzewiowa 4/22
   04-004 Warszawa
   
   

3. Decyzja w ciągu 14 dni
   Rozpatrzymy reklamację i poinformujemy Cię o decyzji. Razem ustalimy, czy naprawiamy, wymieniamy produkt, czy zwracamy pieniądze.
   

Sklep internetowy Rytmo prowadzony jest przez Ewę Dąbrowską w ramach działalności nierejestrowanej (zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców).

Polityka zwrotów, wymiany i reklamacji