Zwroty, wymiana i reklamacja

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby każdy nasz produkt spełniał najwyższe standardy jakości. Zależy nam także, aby cały proces zwrotów, wymiany czy reklamacji był dla Ciebie prosty i bezstresowy. Zawsze możesz na nas liczyć i w razie wątpliwości lub pytań skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub nasze media społecznościowe.

Masz 14 dni na zwrot produktu bez podawania przyczyny oraz 2 lata na zgłoszenie reklamacji na warunkach rękojmi jeśli otrzymany produkt okazałby się wadliwy.

Co zrobić jeśli chcesz wymienić, zwrócić lub zareklamować produkty?

I Zwroty

1. Daj nam znać
   Napisz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego, że chcesz zwrócić produkt. We wiadomości podaj numer zamówienia. To będzie Twoje oświadczenie odstąpienia od umowy.
   Na zwrot bez podania przyczyny masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

2. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu
   Pobierz formularz zwrotu i dołącz go do paczki — ułatwi to cały proces.

   Plik formularza: pobierz.

3. Bezpiecznie zapakuj przesyłkę
   Zadbaj, aby produkt wrócił do nas w nienaruszonym stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub solidnym zabezpieczeniu.

4. Wyślij paczkę na adres:
   W odpowiedzi na Twoją wiadomość w formularzu kontaktowym otrzymasz pełną instrukcję co robić wraz z adresem, na jaki należy odesłać przesyłkę.

5. Zwrot pieniędzy
   Po otrzymaniu przez nas Twojej przesyłki dokonamy zwrotu pieniędzy na konto, z którego dokonałaś/eś płatności, zwykle w ciągu 5 dni roboczych.

II Wymiana

Chcesz wymienić produkt? Masz na to 14 dni. Najpierw dokonaj zwrotu zgodnie z powyższą instrakcją, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.

III Reklamacje

Jeśli po otrzymaniu zamówienia zauważysz wadę produktu (np. uszkodzony grzbiet, błędny druk, inny wzór niż w opisie), możesz złożyć reklamację na warunkach rękojmi. Reklamacja nie dotyczy naturalnego zużycia, uszkodzeń z winy użytkownika ani sytuacji, gdy produkt jest zgodny z opisem.

1. Daj nam znać

   Napisz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego, że ze względu na wadę produktu, chcesz go zareklamować. Podaj numer zamówienia i opisz krótko wadę.

2. Pobierz i wypełnij formularz reklamacji oraz wyślij do nas wadliwy produkt
   Jeśli poprosimy o odesłanie produktu, wyślij go na wskazany we wiadomości mailowej adres. Pobierz formularz zwrotu i dołączyć go do paczki — ułatwi to cały proces. Prosimy o solidne zabezpieczenie przesyłki.

   Plik formularza: pobierz.

3. Decyzja w ciągu 14 dni
   Rozpatrzymy reklamację i poinformujemy Cię o decyzji. Razem ustalimy, czy naprawiamy, wymieniamy produkt, czy zwracamy pieniądze.